BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere

16 rue du Haut de la Cruppe
59650 Villeneuve-d'Ascq

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5		601 avis
4		130 avis
3		37 avis
2		39 avis
1		24 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 17h30
Mardi: 8h 13h 13h 17h30
Mercredi: 8h 13h 13h 17h30
Jeudi: 8h 13h 13h 17h30
Vendredi: 8h 13h 13h 17h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h30
Dimanche: Fermé

3 / 10

Julien P. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 1 - Achat vérifié le 02/08/2018

Le service était satisfaisant.
Cependant, l'état du véhicule vendu n'est pas digne de BMW, les fauteuils conducteur et passager sont sales, il y a des traces blanches.
J'ai signalé le problème et envoyé des photos, je n'ai pas de retour à ce jour. Je vais devoir les prendre à ma charge, la concession est à 60km de mon domicile.
Pour une voiture à 20 000€, faire le plein d'essence serait un minimum...

Accueil: 7 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 06/08/2018

Cher Mr Julien. P. Merci pour votre retour d’expérience. La satisfaction client étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que votre véhicule n'était pas totalement propre lors de sa livraison. Nous sommes très vigilants sur ce point mais il est possible qu'il y ait eu un oubli. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer à la concession et demander Thomas afin que l'on vous nettoie de nouveau votre véhiculer. Concernant le niveau d'essence, le forfait livraison inclus l'essence or vous n'avez pas souhaité y souscrire. Adrien, votre commercial, va se permettre de vous contacter pour échanger avec vous suite à votre commentaire. L'équipe AUTOLILLE.

2 / 10

Stephanie D. Achat véhicule d'occasion - BMW X3 - Achat vérifié le 18/07/2018

Mécontentement

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 01/08/2018

Cher Monsieur Michel. D. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un avis suite à la livraison de votre nouvelle voiture. Votre commentaire concerne un problème avec vos jantes. Notre Chef des ventes a bien pris en compte le problème et l'a fait remonter à BMW FRANCE pour que les réparations soient prises en charge par la garantie. Comme nous vous en avons informé, cela peut prendre un peu plus de temps que prévu, à cause des congés d'été. Cathy, notre commerciale occasion que vous avez eu en ligne, nous informe cependant que, mis à part ce problème, vous être très satisfait de votre véhicule et de la livraison de celui-ci. Nous en sommes ravis. Merci pour votre patience, au plaisir, l'équipe AUTOLILLE.

10 / 10

Julien D. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 3 - Achat vérifié le 11/07/2018

Très bonne prestation

Accueil: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 10 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 26/07/2018

Cher Mr Julien. D. Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, l'équipe AUTOLILLE.

9 / 10

Carlos Patricia F. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 5 - Achat vérifié le 18/07/2018

Conseiller accueillant
Bon accueil
A recommander

Accueil: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 7 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 23/07/2018

Cher Mr F. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à l’accueil de nos clients. Toute l'équipe AUTOLILLE vous souhaite une bonne journée.

7 / 10

Bruce Et Christelle M. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 4 - Achat vérifié le 03/07/2018

Bon contact vendeur néanmoins véhicule mal nettoyé, nous avons été obligé de réclamer le kit entretien qui nous avait été promis.
Mise en main rapide.
Manque les plaques alors qu'il y avait + de 15 jours pour préparer le véhicule.

Accueil: 8 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 9 / 10
Livraison: 5 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 20/07/2018

Cher Mr M. Merci pour votre retour d’expérience suite à l'achat de votre véhicule. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous en prenons bonne note afin de nous améliorer sur ces points. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite en concession. Belle journée à vous, l'équipe Autolille.

4 / 10

Isabelle V. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 3 - Achat vérifié le 09/07/2018

La vente s’est très bien passée vendeur super sympathique.
Mais date de livraison pas respectée, un oubli ???
Lors de la nouvelle date l’horaire demandé non respecté aussi. Véhicule pas près ??? Ça gâche un peu le plaisir. Mise en main rapide remise des docs sur un coin de bureau. On aimerait être un peu considéré, surtout que le véhicule était payé une semaine à l’avance.
Heureusement nous faisons confiance à la marque. Nous possédons deux BMW, et celle-ci ne sera pas la dernière. Désolée mais la concession la plus commerçante est RENAULT NIEPPE, nous avions pourtant acheté deux BMW chez eux. Les concessionnaires concurrentes joueraient mieux le jeu.

Accueil: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Essai: 10 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 17/07/2018

Chère Mmr V. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à la livraison de votre véhicule.
À vrai dire, nous sommes vraiment étonnés et sincèrement désolés de vous lire.
Habituellement nous faisons tout notre possible pour respecter la date et l'heure souhaité par le client et nous prenons le temps avec chacun afin de livrer le véhicule dans les meilleures conditions possibles !
Nous prenons bonne note de votre remarque, la satisfaction client étant notre priorité !!
Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous. L’équipe AUTOLILLE.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

Arnaud O. Achat véhicule d'occasion - MINI Countryman - Achat vérifié le 09/07/2018

Commercial qui ne rappelle jamais alors qu’il devait le faire.
Grosse vibration et coque rétroviseur qui bouge à la réception du véhicule, commercial qui nous dit rien de grave je vous rappel pour convenir d’un rendez-vous et...
Nous avons connu mieux comme service.

Accueil: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Essai: 5 / 10
Livraison: 4 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 16/07/2018

Cher Mr O. Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire suite à l'achat de votre véhicule. Nous sommes navrés des problèmes rencontrés à la livraison de votre véhicule. Votre conseiller commercial Adrien va vous recontacter dans les meilleurs délais afin de prendre rendez-vous pour régler les problèmes. Cordialement, l'équipe AUTOLILLE.

8 / 10

Marie L. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 2 - Achat vérifié le 02/07/2018

Bien dans l'ensemble sauf l'erreur de la carte grise faite au nom de mon époux alors que nous avions demandé à mon nom.

Accueil: 8 / 10
Explications: 8 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 13/07/2018

Cher Mr L. Merci pour votre retour d’expérience suite à l'achat de votre véhicule et merci pour la note attribuée. Nous sommes vraiment navrés pour l'erreur faite sur la carte grise. Veuillez nous en excuser. L'équipe BMW AUTOLILLE.

3 / 10

Jannick M. Achat véhicule d'occasion - BMW Série 2 - Achat vérifié le 02/07/2018

Lors de la réception de ma voiture, ils ont mis de l'essence au lieu du gasoil. J'ai du revenir le lendemain pour récupérer la voiture. De plus lors du contrôle du véhicule j'ai constaté une anomalie et j'attends encore que le vendeur m'appelle pour rectifier cette erreur.

Accueil: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 1 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 10/07/2018

Cher Mr M. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre livraison. Nous sommes sincèrement navrés pour l'erreur de carburant faite en concession. Concernant l'anomalie, Mickael, votre vendeur va vous recontacter dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension et au plaisir. L'équipe AUTOLILLE.

8 / 10

Gregory M. Achat véhicule d'occasion - MINI Mini 3p - Achat vérifié le 04/07/2018

Nous avons été bien accueillis lors de notre venue. Mme Gueye a su répondre à nos questions concernant le véhicule d'occasion que nous étions venus voir. Un geste commercial nous a décidé à accepter la proposition qui nous avait été faite. Les petits soucis et manques constatés lors de la livraison du véhicule ont été réglés assez rapidement. Merci à Marie-Laure, Thomas et Cathy pour leur accueil et leur professionnalisme.

Accueil: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Essai: 8 / 10
Livraison: 8 / 10

L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu : 09/07/2018

Cher Mr M. Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et interventions. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements aux personnes concernées. Toute l'équipe AUTOLILLE vous souhaite une bonne journée.