Bernard R.
Achat véhicule d'occasion
- Citroen DS 7
- Achat vérifié le 25/05/2022
Je suis mécontent car lors de l'achat d'une ds7 chez BMW Villeneuve d'Ascq tout se passer bien, j'ai vu 2 fois la voiture avec M DELVILLER Stéphane et grâce à son professionnalisme j'ai eu les informations que je voulaient et ensuite la vente et les papiers se sont fait sans problème.
M DELVILLER Stéphane étant en vacance et ne pouvant pas faire avec moi la réception de mon véhicule, c'est une personne qui ne connaissez pas le dossier qui m'a remis le véhicule et là les problèmes sont apparus.
Avec M DELVILLER Stéphane nous avons remarqué un éclat sur le pare choc avant, un phare arrière droit qui prend l'eau et des pneumatiques à changer, et sur le véhicule il y avait un phare additionnel gauche cassé, un éclat sur la portière avant droite, un coups sur la portière arrière droite, une griffe sur le pare choc arrière, une grande griffe lors de la pose de la plaque d'immatriculation et l'intérieur de la voiture très sale.
Je décide de me déplacé à la concession pour que le Directeur des occasions puisse constaté les désagréments occasionnés et après avoir fait le tour du véhicule voici ce que cette personne m'a dit: M RUBERT c'est normal d'avoir des coups sur votre véhicule car c'est une occasion, vous acheté une DS7 dans une concession BMW et là je me suis mis en colère sur le parking, car pour moi sur le véhicule il ne devait avoir que les défauts écrit noir sur blanc sur le constat vu avec M DELVILLER Stéphane lors de mes deux visite à la concession.
Pour moi c'est pas normal qu'un directeur des occasion me parle comme ça et me prenne de haut.
Donc je ne suis pas du tout satisfait de cette concession et de ses services.
De plus comme j'ai du revenir déposé mon véhicule 3 jours pour réparation, le responsable des occasions n'a pas voulu me prêter un véhicule de courtoisie et n'ayant plus de voiture j'ai du poser 3 jours de congés.
Qui va me remboursé mes 3 jours de travail perdu, car l'erreur viens bien de la concession.
Par conte je remercie M DELVILLER Stéphane, car c'est cette personne qui à fait tout son possible pour que je récupère mon véhicule dans un état correct et acceptable et surtout avec les réparation faites.
Service déplorable de la part de cette concession et je ne remercie pas le directeur des occasion, car pas professionnel et prends les clients de haut.
Pas acceptable pour moi.
Cordialement M RUBERT.
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