bonjour ,je suis très mécontent et déçu de bm. C est la première et dernière fois que j achète une voiture chez vous. Le jeune homme qui s est occupé de moi n était pas commercial du tout ,obligé de le rappeler plusieurs fois . Au jour d aujourd'hui j attend toujours mes papiers. Je ne sais pas le montant ,la date de prélèvement et la durée de mon credit .le strict minimum de gazol sachant que je venais de loin . la voiture était pleine de produit (non vu a l intérieur mais a la lumière du jour ). et aujourd'hui lundi la voiture part en réparation puisque le coffre ne ferme plus une honte une voiture de 4 jours . je pense dans quelques temps solder mon credit et revendre la voiture pour acheter mercedes j en ai une aussi et j ai jamais eu aucun soucis que ce soit au niveau commercial credit ou réparation . on a pas l impression de les faire chi....... cordialement
L'équipe BMW - MINI LILLE - Bayern by autosphere a répondu :
03/04/2023
Bonjour Tony D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter suite à votre passage en concession. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés pour connaître si vous avez pu être contacté par la concession et qu'une réponse vous a été apportée.
Vous pouvez nous en faire part à l'adresse mail suivante ; julien.debruyne@emilfrey.fr
Dans le cas contraire, nous traiterons votre demande directement via notre service qualité.
Bien cordialement,
