NEUBAUER SAINT-GERMAIN

25 RTE DE SAINT GERMAIN
78560 LE PORT MARLY

Après-vente

5	62 %	1 802 avis
4		603 avis
3		218 avis
2		84 avis
1		214 avis

Horaires

Lundi: 8h30 13h 13h 19h
Mardi: 8h30 13h 13h 19h
Mercredi: 8h30 13h 13h 19h
Jeudi: 8h30 13h 13h 19h
Vendredi: 8h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h30 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Matthieu L. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 21/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Christophe G. Après-vente - Land Rover Range Rover Sport - Achat vérifié le 20/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 23/04/2024

Bonjour Monsieur G.,
Merci infiniment pour votre évaluation parfaite. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre concession. Votre retour positif nous encourage à continuer à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin. Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

Herve P. Après-vente - Land Rover Range Rover Evoque - Achat vérifié le 19/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 23/04/2024

Bonjour Monsieur P.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 9/10 et votre retour positif sur notre concession. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour répondre à tous vos besoins automobiles.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

Eglantine D. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 19/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 22/04/2024

Bonjour Madame D.,
Merci pour votre aimable évaluation de notre boutique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

10 / 10

Frederic Nicolas S. Après-vente - Jaguar F-Pace - Achat vérifié le 17/04/2024

Impeccable

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 22/04/2024

Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre aimable avis et votre note parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience impeccable avec notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants de votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour toute autre assistance ou besoin.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

Mrv G. Après-vente - Land Rover Range Rover Sport - Achat vérifié le 20/04/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 22/04/2024

Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable avis et votre note. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été positive. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez nous.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

8 / 10

Mohamed B. Après-vente - Jaguar XF - Achat vérifié le 20/04/2024

Bonjour,
Je n’ai pas de doute que la volonté de satisfaire les clients est une priorité chez NEUBAUER. Seule point d’amélioration que je pourrai suggérer est de rappeler aux clients aux moments du dépôt de leur véhicule que les chèques ne sont plus acceptés.
En effet en posant mon véhicule pour le remplacement de son pare-brise, je n’avais pas cette information et je comptais payer par chèque qui ne sera versé qu’après remboursement de l’assurance (comme la précédente fois). Mais au moment de récupérer mon véhicule j’ai eu la mauvaise surprise qu’il fallait payer par carte et donc immédiatement. Si je n’aurais pas eu le montant disponible, ça allait être une situation problématique.
Merci

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 22/04/2024

Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire votre évaluation positive et nous prenons note de votre suggestion concernant le mode de paiement. Votre feedback est précieux pour nous afin d'améliorer nos services. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et nous veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

6 / 10

Laurence L. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 20/04/2024

Révision de base sans encombres, mais à un prix exorbitant !

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 22/04/2024

Bonjour Madame L.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience dans notre boutique. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous apprécions vos retours et souhaitons discuter davantage pour comprendre comment nous pourrions mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre feedback.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

9 / 10

Patrick C. Après-vente - Jaguar XJ - Achat vérifié le 18/04/2024

Par rapport à ma demande super service

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 18/04/2024

Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre note. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service que nous avons fourni pour répondre à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique. A bientôt.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.

2 / 10

Philippe C. Après-vente - Land Rover Range - Achat vérifié le 17/04/2024

J’ai déposé ma voiture le 05/04 pour des messages d’indisponibilité : du système de freinage d’urgence, du contrôle de stabilité, de la direction automatique et du régulateur de vitesse.
Je l’ai récupérée le 15/04.
Réparation :Une petite batterie a été changée.
À mon grand mécontentement, au bout de quelques kilomètres, les mêmes messages apparaissaient et le régulateur ne fonctionnait pas.
J’ai appelé immédiatement. Personne de joignable à l’atelier. J’ai laissé un message pour qu’on me rappelle. Pas d’appel.
Le 16/04 j’ai à nouveau appelé, personne de disponible et pas de rappel…..

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 3 / 10

Jean-Michel LETELLIER a répondu : 24/04/2024

Bonjour Monsieur Lacassagne,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue avec votre récente réparation. Nous comprenons votre frustration et nous nous engageons à rectifier cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Merci de votre patience et de nous avoir informés de cette situation.

Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.