Comment les avis clients sont pris en compte par Google ?

Publié le 16/07/2018 à 07:45



9 consommateurs sur 10 lisent les avis en ligne avant l'achat : les avis ont un rôle important dans la prise de décision du client. Savez-vous qu'ils ont aussi une forte influence sur votre référencement local ?



De plus en plus "orienté-utilisateur", Google inclut les avis clients dans ses algorithmes SEO.

Selon une étude de Moz (éditeur de solution SEO), 13% des indicateurs déterminant le référencement local sont liés aux avis clients. 

Nous savons tous que c’est important d’avoir une bonne note. Mais si vous croyez qu'elle seule vous garantit une excellente visibilité, vous vous êtes trompés. Google prend aussi en compte la fiabilité des informations, afin de proposer les résultats de recherches les plus pertinents pour ses utilisateurs. 


A part la note moyenne, quels sont les autres indicateurs d'avis à surveiller et à piloter ?



 


Pour conclure, la maîtrise de vos avis en ligne est une étape incontournable dans la gestion de vos clients et un élément clé d'acquisition digitale. L’adoption d’une stratégie de veille, de sollicitation et d'interaction proactives permet à vos équipes marketing, commerciales et de relation client de piloter plus finement leurs opérations locales. 



Sources : 

http://www.evermaps.com/itw-seolocal-ereputation/

https://www.entrepreneur.com/article/248176