GCA TOYOTA Saint-Herblain

387 Route de Vannes
44800 SAINT HERBLAIN

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

Pièces détachées

Contrôle Technique

Reprise

5	82 %	8 552 avis
4		685 avis
3		693 avis
2		78 avis
1		415 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 19h
Dimanche: 9h 12h 14h 19h

3 / 10

William T. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 25/10/2021

Très bon accueil mais très mauvais service. J’ai demandé au garage de réparer mon pneu suite à une fuite avérée mais rien n’a été fait. On me renvoie chez moi avec un pneu qui fuit en me demandant de repasser si ça continue…
J’ai du reprendre un rendez-vous le lendemain chez la concurrence pour enfin avoir cette réparation

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 04/11/2021

Bonjour.
Merci d’avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti quant à votre expérience au sein de notre concession.
Nous regrettons la situation et sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Croyez bien que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter par email pour nous faire part de vos remarques, à l'adresse suivante contact@groupegca.com.
À bientôt en concession.
GCA TOYOTA Saint-Herblain

3 / 10

KRISTEL P. Après-vente - Toyota Aygo - Achat vérifié le 05/10/2021

C'est la première concession Toyota où je suis mal reçue, accueil détestable du vendeur, pas un mot, pas un sourire... l'impression de déranger.. cette année j'avais vidée ma voiture avant la révision, l'année dernière on m'avait volé un paquet de cigarettes, c'est rien mais c'est le principe !! 3ème et dernière LOA chez Toyota, très contente de passer à autre chose.
Je déconseille autour de moi ce Toyota.
Cordialement.

3 / 10

CHRISTINE S. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 20/10/2021

Réparation facturée mais non faite. Le contrat n'a pas été respecté ni l'obligation de résultat. Peu professionnel. Procédure en cours pour faire valoir mes droits et les obligations du garage.

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 04/11/2021

Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

3 / 10

CHANTAL D. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 27/10/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 03/11/2021

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez, et sommes disponibles pour toute demande d’information.
Très belle journée à vous,
GCA TOYOTA Saint-Herblain

3 / 10

SAMI ET SAMEH Z. Après-vente - Toyota RAV4 2p - Achat vérifié le 25/10/2021

La répartition faites .mais le délai n'est pas respecter le lavage et nettoyage de la voiture n'est pas fait comme d'habitude.et l'état de coffre en Désordre.sans aucune explication.j'etait déçu.

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 04/11/2021

Bonjour,
Nous sommes désolés de constater votre déception.
Toutefois veuillez noter que notre but et de vous satisfaire et de pouvoir vous répondre au mieux en toutes circonstances.
Nous espérons vous revoir prochainement chez GCA TOYOTA Saint-Herblain.
Vous souhaitant bonne réception de ce message.
Cordialement.

3 / 10

SAID M. Achat véhicule d'occasion - Toyota Auris - Achat vérifié le 15/10/2021

Bonjour j avait trop envi d acheter auris mais je trouve elle consomme beaucoup d essence , et en même le temps le vendeur il m’a pas dit touts pour la voiture car il enlever l annonce vite fait et j ai pas pu tout regarder j ai lui demande plus de détails, mais il pas dit que il y a pas le dedcteur de recul

3 / 10

CLAIRE BOUVET S. Achat véhicule d'occasion - Toyota C-HR - Achat vérifié le 15/10/2021

nous achetons un véhicule récent qui représente d'après nous un joli budget.
arrivés à la concession, nous avons attendus dans le show room.
Le vendeur arrive, pressé, mais nous explique très bien le fonctionnement de la voiture.
on part dans le bureau pour signer les documents, nous sommes 4 ( 2 enfants) il y a 3 chaises....
Je pars essayer le véhicule avec le vendeur, mes enfants et ma femme attendent dehors.
premier achat en concession Toyota, j'attendais plus.

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 02/11/2021

3 / 10

HICHAM B. Achat véhicule d'occasion - Toyota Auris - Achat vérifié le 09/10/2021

J’ai acheté une voiture il y’a 1 mois le volant n’est pas droit, pour régler ce problème il faut batailler, rendez-vous sur rendez-vous

3 / 10

Geneviève D. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 30/09/2021

Pas de réponse aux appels téléphoniques à 4 moments et jours différents.

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 13/10/2021

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous,
GCA TOYOTA Saint-Herblain

3 / 10

SANDRINE S. Après-vente - Toyota Yaris - Achat vérifié le 27/09/2021

Fin aout j'ai commandé une nouvelle clé pour mon véhicule : j'ai du régler la totalité à la commande.
Au bout de 10 jours j'ai reçu un appel de Toyota pour m'informer qu'ils rencontraient des difficultés pour remplacer ma clé et que possiblement je pourrais trouver des pièces sur internet ...
J'ai répondu que si je m'étais adressée à toyota c'était pour avoir un service client, une pièce adaptée et que je ne souhaitais pas faire du "bricolage". La personne m'a répondu qu'elle faisait d'autres recherches et me tiendrais informée.
Après 1 mois je rappelle ma concession car aucune nouvelle ... j'ai reçu un email m'informant que la recherche était toujours en cours ...
Le service client n'est pas à la hauteur ... j'ai réglé plus de 400 euros mais je ne vois aucun retour !

GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu : 04/10/2021

Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et sommes désolé de l'évaluation de votre expérience au sein de notre établissement.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous espérons vivement vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain.