stephane b.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 06/11/2025
Jusqu'à maintenant, j'étais très satisfait des prises en charge et de leur suivi. Par contre cette fois je suis venu parce que J'ai la vitre conducteur qui s'est coincée à l'ouverture. Je suis passé le 5 novembre, vous avez réussi à la remettre en place en position fermée. Vous m'avez proposé un rendez-vous pour diagnostic le 6 novembre pour 76 € . Après résultat diagnostic Vous avez commandé la pièce défectueuse et m'avez proposé un rendez-vous le 13 novembre pour réparation . Une fois la voiture déposée , vous m'avez rappelé pour me dire que la pièce reçue n'était pas la bonne. Vous recommandez et vous me fixez un rendez-vous le 19 novembre, vous me rappelez la veille pour m'indiquer que la pièce reçue n'était toujours pas la bonne. J'ai un rendez-vous planifié le 9 décembre. En attendant, la vitre est retenue avec des Scotch et l'eau rentre quand il pleut. Nous sommes obligés depuis un mois de limiter nos trajets au strict nécessaire.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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2 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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6 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
